Удаление аккаунта
Вы можете удалить аккаунт прямо в приложении в любой момент — обращаться к нам для этого не нужно. Ниже — порядок действий и то, что происходит с данными после удаления.
Страница относится к приложению TRASSO (Android и iOS). Разработчик — MRIT-01 MCHJ.
В приложении: четыре шага
1Откройте меню
Нажмите кнопку меню в левом верхнем углу главного экрана.
2Перейдите в настройки
На экране профиля выберите «Sozlamalar» (Настройки).
3«Удалить аккаунт»
Нажмите последний пункт в списке настроек — «Akkauntni o’chirish».
4Подтвердите
В открывшемся окне нажмите красную кнопку «Akkauntni o’chirish». Аккаунт закрывается сразу, и вы выходите из приложения.
Что важно знать до удаления
Не должно быть незавершённых заказов
Если есть активный заказ или поездка, удаление не выполнится. Сначала завершите или отмените их.
Расчёты должны быть закрыты
Для аккаунта водителя: выведите средства с кошелька и погасите задолженность по комиссии.
Восстановить можно в течение 60 дней
Если в течение 60 дней войти с тем же номером, приложение предложит восстановить аккаунт. После этого срока данные удаляются безвозвратно.
Какие данные удаляются
Удаляется через 60 дней
- Имя, фамилия и отчество
- Номер телефона и e-mail
- Дата рождения и пол
- Паспортные данные и ПИНФЛ
- Фото профиля
- Город, адрес и сохранённые адреса
- Ваши устройства и подписки на уведомления (удаляются сразу)
Сохраняется
- Записи о заказах, поездках и платежах — для финансовой отчётности и по требованию закона. После удаления профиля они больше не связаны с вашей личностью.
- Оценки и отзывы, оставленные другими пользователями, — их авторство принадлежит им.
- Материалы по спорам, жалобам и законным запросам — до завершения разбирательства.
Нет доступа к приложению?
Если вы потеряли номер телефона или не можете войти, напишите в поддержку — мы проверим, что аккаунт принадлежит вам, и удалим его за вас.
Укажите в обращении номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Запрос обрабатывается в течение 3 рабочих дней.